Описание

Система коммуникации с клиентами — удобный и эффективный инструмент для ведения диалогов с пользователями на вашем сайте. Она позволяет организовать общение в едином центре, как это делают ведущие онлайн-платформы.

Возможности

Система коммуникации с клиентами предлагает широкий спектр функций для улучшения обслуживания пользователей:

Фильтрация и поиск диалогов для быстрого доступа к нужной информации.
Категории и статусы для группировки и управления обращениями.
Внутренняя переписка внутри тикета для обмена информацией с коллегами.
База знаний для автоматического предоставления ответов на вопросы пользователей.
Кастомизация дизайна для интеграции с вашим сайтом.

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов объединяет все коммуникации в одном месте, что упрощает работу для администраторов и менеджеров. Вся переписка сохраняется в архиве для дальнейшего анализа.

Pro vs Premium

Выберите подходящий тариф:

PRO — для базовых сценариев и повседневной работы.
PREMIUM — для расширенных возможностей и гибкости в настройках.

Бесплатный плагин

Плагин для отображения уведомлений о новых сообщениях из системы коммуникации с клиентами в интерфейсе Shop-Script.

База знаний

Автоподсказки при создании обращения помогают пользователям найти ответы на вопросы без необходимости отправлять тикет.

Работает без блокировок

Webasyst — российская платформа, которая обеспечивает надежную работу сервиса на собственных серверах, контролируя доступ и базу данных.

Тикеты